Rückgabe- und Umtauschbedingungen
Stil-, Größen- und Fotoänderungen
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, stimmen Sie zu und verstehen, dass es sich um ein kundenspezifisches Produkt handelt, das sofort in Produktion geht und kein Zeitfenster für weitere Änderungen besteht.
Adressänderungen
Wenn Sie die Lieferadresse ändern müssen, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, der aktuellen Lieferadresse und der Adresse, in die Sie sie ändern möchten. Wir können die Adresse ändern, bis Ihre Bestellung unser Werk verlässt!
Beschädigte/falsch gedruckte Artikel
Sollte das Produkt defekt bei Ihnen eintreffen, drucken wir den Artikel neu und senden ihn kostenlos erneut zu. Bitte kontaktieren Sie uns hier mit einem Bild Ihres Artikels und Ihrer Bestellnummer. Wir drucken Ihren Artikel erneut aus und versenden ihn innerhalb von sieben Werktagen an Sie.
Wenn Sie mit dem Ergebnis Ihres Produkts nicht zufrieden sind, bieten wir kostenlose Nachdrucke an. Bitte füllen Sie unser Kontaktformular aus und fügen Sie ein Bild Ihres Artikels mit einer Erläuterung des Problems sowie Ihre Bestellnummer bei. Ein Mitglied unseres Teams wird Ihnen dann weiterhelfen können.
Senden Sie Ihre Artikel innerhalb von sieben Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurück.
Beschädigte/falsch gedruckte Artikel können nur innerhalb von 3 Monaten ab dem ursprünglichen Bestelldatum ersetzt werden. Nach diesem Zeitraum von 3 Monaten: STORE NAME ist nicht verantwortlich für den Ersatz beschädigter oder falsch gedruckter Artikel.
Bitte beachten Sie, dass das von Ihnen hochgeladene Design, die Größe, die Farbe und das Bild auf Ihren Artikel gedruckt wird. Wenn die falsche Größe, Farbe oder das falsche Bild ausgewählt und an Sie gesendet wird, ist Silkara nicht für den Ersatz dieser Artikel verantwortlich.
Haftungsausschluss für Produktbilder
Bitte beachten Sie, dass wir uns zwar bemühen, unsere Produkte genau zu fotografieren und detailliert zu beschreiben, wir jedoch aufgrund von Änderungen in der Bildschirmauflösung nicht garantieren können, dass jedes Foto in der Produktion die tatsächliche Farbe der Ware genau wiedergibt. Bitte kontaktieren Sie uns vor dem Kauf, wenn Sie Fragen zu Farbe, Material oder Größe eines Artikels haben.
Verlorene Pakete
Wenn Ihr Paket während des Transports verloren geht, ersetzen wir es gerne und sorgen dafür, dass Ihre Bestellung den Weg zu Ihnen findet. Wenn Sie nicht möchten, dass das Paket ersetzt wird, müssen wir 14 Tage warten, bevor wir die Bestellung zurückerstatten, falls das Paket den Weg zu Ihnen findet und zugestellt wird. Unser Kundenservice-Team wird Ihre Bestellung während der zwei Wochen regelmäßig überprüfen, um den Fortschritt zu verfolgen und genaue Updates bereitzustellen.
Stornierungen/Rückgaben
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, müssen Sie dies aufgrund unserer eintägigen Produktionsdurchlaufzeit innerhalb von 3 Stunden nach Ihrer Bestellung tun. Bei einer Stornierung innerhalb der vorgegebenen Frist erhalten Sie eine volle Rückerstattung. Da Ihre personalisierten Produkte einzigartig sind und nur für Sie angefertigt werden, ist in Ihrem Kauf eine Anpassungsgebühr von 9 $ pro Artikel enthalten. Wenn Sie Ihre Bestellung mehr als 3 Stunden nach dem Kauf stornieren müssen, erstatten wir Ihnen den gesamten Preis Ihres Artikels abzüglich der Anpassungsgebühr von 9 $.
Wenn Sie mit den erhaltenen Produkten unzufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte, um Ihr Problem mit unserem Kundendienstteam zu besprechen und eine geeignete Lösung zu finden.